Trocas e Devoluções

Devolução

Conforme previsto no art. 49 do CDC, o cliente tem direito de devolução/arrependimento do seu produto podendo devolve-lo a loja no prazo de 7 dias a contar a partir do dia de recebimento quando se trata de uma compra on-line. 

Todos os nossos pedidos são separados e embalados passando por um controle de qualidade e conferência do perfeito estado para venda das peças. Sendo assim pedimos para que o cliente confira todos os itens do seu pedido no ato do recebimento se certificando se não ha nenhuma avaria nas peças, embalagens e quantidade. 

Caso houver alguma divergência ou avaria em seu pedido, pedimos para que o entre em contato conosco explicitando o motivo da devolução através do Whatsapp (11) 98410-5677. Após contatar o nosso whatsapp e confirmar a sua devolução você é orientado a: 

 Retornar o pedido integral (todos os itens do pedido), utilizando a embalagem original de envio e dos acessórios. 

Aguardar o recebimento do seu pedido pela Victorious para que seja feito a conferência e constatar-mos o perfeito estado de todos os itens que compõem o pedido, não aceitamos a devolução de produtos com sinais de uso.

A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes, loções, medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos

Após atendido todos os quesitos de devolução e ciente de todas as ressalvas o valor do pedido é estornado ao cliente em uma conta informada pelo mesmo da mesma titularidade para pagamentos que foram realizados via pix ou transfêrencia, ou estornado ao cartão de crédito para pagamentos realizados nessa modalidade.

Desistência no ato da compra 

Em caso de desistência no Ato da Compra (após pagamento aprovado), tem o prazo de 24horas para enviar uma mensagem no whatsapp (11) 98410-5677, informando o número do pedido e o motivo da desistencia. Se após 24 horas não for enviado o e-mail com as informações, o pedido segue para expedição e será despachado.